十二 23
快门网络电话用户 函谷 ：本人使用快门电话时，我能清楚听到对方的声音，但对方听声音有很大噪音，无法听清楚，电脑附件录音机能够正常使用。QQ也能正常语音聊天。我该怎么办！
快门问答回复：
最近接到极少数用户反映通话过程中没有声音的故障，经用户积极配合，我们发现问题如下：
1、部分用户的防火墙对语音信令做了限制，关闭防火墙后，通话正常。
2、排除第一种情况，出现此故障的用户绝大多数身处局域网，而其所在局域网因为部分安全考虑，有可能对UDP包或部分端口做了限制，导致不能正常通话。该情况可通过以下两种方法解决：
a）咨询本地网管，请其放开对UDP或端口的限制，此法可请网管配合。
b）近期我们将进行系统升级，避免此问题。升级后，我将告知大家。
只要您有问题，请及时提出，快门问答会全力为您处理。有您的支持，才是我们进步的动力。
